OpenAI Economic Research проанализировала более 1,5 млн связанных с работой сообщений в ChatGPT за период с апреля по июль 2026 года. Исследователи изучали «межпрофессиональные» задачи — действия, которые обычно относят к другой профессии, а не к основной роли сотрудника. В группе примерно из 6200 пользователей, наблюдавшихся все четыре месяца, доля ранее опробованных задач этого типа выросла с 13,1% профессионально классифицированной активности в апреле до 25,9% в июле.
В отдельном сопоставлении месячных наблюдений пользователи возвращались к межпрофессиональной задаче в следующем месяце в 23,6% случаев. Среди сравнимых сотрудников, у которых раньше такой активности не наблюдалось, аналогичная задача появлялась в 8,4% случаев. Средний показатель возврата по всем межпрофессиональным задачам составил 18,5%. Чаще повторялись разговоры с клиентами о товарах и услугах — 54%, рекламные тексты — 44% и создание маркетинговых материалов — 37%. Для объяснения финансовой информации показатель был около 15%.
OpenAI также отмечает различия в запросах: за пределами привычной роли они в среднем короче, реже требуют инструкций или заданного формата, но чаще содержат примеры, контекст и просьбу что-либо проверить.
Результаты нельзя переносить на весь рынок труда. Выборка сформирована из пользователей ChatGPT Business, чьи роли определялись по данным онбординга. Исследование наблюдательное и не доказывает, что ИИ изменил обязанности сотрудников. По методологии OpenAI, сообщения агрегировались и обезличивались, а исследователи не читали отдельные переписки.
