AWS объявила общий доступ к настольному приложению Amazon Quick для macOS и Windows. Одновременно компания добавила в мобильную версию ленту активности, которая собирает сигналы из почты, календаря, CRM и мессенджеров в один приоритетный список. По описанию AWS, агенты могут закрывать рутинные пункты в фоне, оставляя пользователю решения, требующие его участия. Quick также даёт командам общее рабочее пространство, где созданные одним сотрудником панели, агенты и автоматизации доступны всей команде. Это заявление производителя: независимые показатели эффективности и условия доступа для конкретной организации в публикации не приведены.