Microsoft опубликовала плейбук по собственной ИИ-трансформации, составленный по итогам сотен внутренних инициатив. Главный вывод компании: массовая выдача инструментов и обучение сами по себе не меняют работу. Microsoft указывает, что лицензии были доступны более чем 200 тысячам сотрудников, однако заметный эффект появился после перестройки конкретных процессов и постановки измеримых целей.
В продажах компания изучала группу из 687 пользователей Microsoft 365 Copilot с января по июнь 2024 года и сравнивала регулярно работавших с Copilot сотрудников с продавцами, использовавшими его редко. По внутренним данным Microsoft, после выбора приоритетных сценариев их использование выросло втрое, выручка на одного менеджера — на 9,4%, а доля закрытых сделок оказалась на 20% выше. Это наблюдение компании, а не независимый эксперимент; условия сравнения не позволяют переносить результат на любые отделы.
В облачной цепочке поставок межфункциональная команда из более чем 150 человек развернула свыше 111 специализированных агентов. По внутреннему анализу Microsoft, в пяти месячных циклах с апреля по август 2026 года среднее время отдельных процессов сократилось примерно с десяти до менее чем 2,5 рабочего дня. Агенты помогают анализировать спрос, мощности и варианты доставки, но действуют в заданных пределах полномочий и порогов одобрения.
Ещё один пример — команда из девяти инженеров, дизайнеров и менеджеров, которая выпустила первую версию Copilot Cowork за 35 дней после формального старта проекта весной 2026 года. Microsoft отдельно уточняет, что это один проект, а не общий показатель скорости разработки. Все приведённые результаты принадлежат внутренним измерениям компании и не проходили независимую проверку.
