MWS AI представила версию 4.0 корпоративной MWS AI Agents Platform. Обновление охватывает создание агентов, их размещение на сайтах, разбор пользовательских сессий и поиск по базе знаний. Платформа доступна для развёртывания на серверах заказчика и в частном облаке.
Модуль «ИИ-команда» (AI Force) теперь помогает собирать агента в диалоге. Пользователь описывает нужные функции свободным текстом, после чего система задаёт уточняющие вопросы, помогает оформить требования и предлагает способ реализации. Предложенную конфигурацию можно изменить вручную. Одновременно появился раздел «Интерактивное обучение»: тренажёр конструктора бизнес-сценариев разрешено открыть во втором окне и использовать во время настройки агента.
Новый конструктор чат-виджетов позволяет настроить внешний вид окна диалога и получить фрагмент кода для встраивания на сайт. В разделе «Логи» доступны диалоги и шаги каждой сессии, включая причину сбоя. Записи можно фильтровать по периоду, версии агента, каналу, длительности и наличию ошибок. Это даёт владельцу сервиса данные для поиска этапа, на котором обработка запроса прервалась.
Поиск по корпоративной базе знаний теперь извлекает текст из отсканированных PDF и изображений. Для распознавания используется собственная мультимодальная модель Cotype, работающая с текстом и изображениями; возможность подключать другие модели сохранена. Память разделена на личный профиль пользователя и общий профиль организации. В последний можно один раз внести регламенты, правила и актуальные договорённости, чтобы агент учитывал их в ответах разным сотрудникам. Компания не сообщила в анонсе цены, сроки миграции или результаты независимых испытаний этих функций.
